TR English Academy

📚 সৈয়দ মুজতবা আলী ও অন্নদাশঙ্কর রায়–এর দোকানের গল্প একদিন সৈয়দ মুজতবা আলী গেলেন এক দোকানে। জিজ্ঞেস করলেন, “ডায়মন্ড বলপেন আছে?” সেলসম্যান সরাসরি বললো, “নেই।” এখানেই প্রথম ভুলটা হলো। ক্রেতা একটা নির্দিষ্ট জিনিস চেয়েছেন—তা নেই মানে কি তার প্রয়োজনটাই শেষ? না। তার প্রয়োজন বলপেন, ব্র্যান্ড না। মুজতবা আলী চলে যাচ্ছিলেন। হঠাৎ আবার ফিরে এসে জিজ্ঞেস করলেন, “অন্য কী বলপেন আছে?” সেলসম্যান তখন তালিকা ধরলো—পাওয়ার, সুলেখা, ব্রাইট… অর্থাৎ পণ্য ছিল, বিকল্প ছিল, কিন্তু উপস্থাপন ছিল না। এখানেই মুজতবা আলীর শিক্ষা— সেলসম্যানশিপ মানে শুধু জিনিস বিক্রি না, ক্রেতার প্রয়োজন বোঝা। যখন তিনি “ডায়মন্ড” চেয়েছিলেন, উত্তরটা হওয়া উচিত ছিল— “ডায়মন্ড নেই স্যার, তবে পাওয়ার, সুলেখা, ব্রাইট আছে। দেখতে পারেন।” অর্থাৎ “না” বললেও দরজা বন্ধ করা যাবে না। “না”-র সাথে “এই আছে” যোগ করতে হয়। সেলসম্যানরা লজ্জিত হলো, কিন্তু শিখলো। কিছুক্ষণ পর এলেন সাহিত্যিক অন্নদাশঙ্কর রায়। তিনি জিজ্ঞেস করলেন, “টয়লেট পেপার আছে?” এবার শিক্ষিত সেলসম্যান আত্মবিশ্বাসের সাথে বললো— “টয়লেট পেপার একটু আগে শেষ হয়ে গেছে। তবে শিরিষকাগজ আছে। দেবো?” এখানেই দ্বিত...